Con el lema “Rethink” que no es otra cosa sino repensar, la manía de utilizar anglicismos,  Bayer y Royal Canin celebraron el InVet Forum 2018 el pasado mes de abril en la bonita capital portuguesa, y al que asistimos más de 150 veterinarios. Jornadas que nos resultaron muy interesantes por cuanto la metodología a aplicar, está directamente con la mejora de la experiencia en nuestra clínica.

Especialmente nos interesaron los talleres sobre:

📌Optimizar tiempos.
📌 Enriquecer la Atención al Público.
📌 Ofrecer la mejor atención a nuestras

Jornadas que versaron sobre la metodología Lean Management:  Este concepto empresarial se basa de forma genérica, en la optimización de los recursos mediante la adopción de unos principios y herramientas de planificación y gestión que persiguen la mejora constante de la productividad de las organizaciones, mediante la aplicación de técnicas que permiten ajustar los procesos y el ritmo de trabajo a la demanda real de los clientes. Se trata de producir lo justo en el momento justo, fue ideada y desarrollada por Toyota y puesta en práctica por el resto de empresas japonesas, a raíz de los buenos resultados obtenidos incluso con la crisis del petróleo de 1973.

Los principios de la metodología se basan en una constante reducción o eliminación de las pérdidas, y para ello debe producirse

• Justo lo que el cliente necesita
• Justo en el momento que lo necesita

Para facilitar la identificación de fuentes que ocasionan faltas de productividad, la metodología emplea los denominados Despilfarros. Pueden definirse como las categorías en las que se clasifican las actividades que no generan valor, y son los siguientes:

1. Sobreproducción
2. Esperas
3. Transporte
4. Sobreprocesamiento
5. Inventario
6. Movimiento
7. Reprocesado

Tal y como se puso de manifiesto en el fórum, según datos de VMS-Veterinarian Management Studies- estamos asistiendo a tres años consecutivos de crecimiento en el sector veterinario (2015-2017). “No es el mismo crecimiento de antes de la crisis, pero es sostenible. En adelante, la rentabilidad y el largo plazo serán las claves para mejorar todavía más”, comentó Marcelo Artacho (Vet Sales & Marketing Director en Royal Canin Iberica), quien también destacó el cambio que ha sufrido el paradigma de comunicación entre veterinario y propietarios.Cristina Fontcuberta (ingeniera industrial y especialista en lean management) remarcó que usando las herramientas que el método propone y trabajando en equipo, se debe detectar y eliminar el “no valor añadido”, los “puntos rojos” de un proceso o flujo de trabajo, para conseguir procesos fluidos.

El encargado de cerrar el acto fue David Meca con una charla sobre los valores del esfuerzo y el trabajo para conseguir los retos que te propongas

Bien podríamos resumir lo vivido en Lisboa con esta sencilla frase: «Los animales hacen un mundo mejor para las personas y los veterinarios debemos hacer un mundo mejor para los animales.» Y eso es lo que nos mueve a seguir actualizándonos y formándonos día a día.